Должностное лицо контрольного (надзорного) органа по обращениям контролируемых лиц и их представителей осуществляет консультирование (дает разъяснения по вопросам, связанным с организацией и осуществлением государственного контроля (надзора), муниципального контроля). Консультирование осуществляется без взимания платы.
Консультирование может осуществляться должностным лицом контрольного (надзорного) органа по телефону, посредством видео-конференц-связи, на личном приеме либо в ходе проведения профилактического мероприятия, контрольного (надзорного) мероприятия. Перечень вопросов, по которым может осуществляться консультирование: 1) организация осуществления регионального государственного надзора; 2) порядок и сроки осуществления надзорных мероприятий; 3) обязательные требований в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций; 4). права должностных лиц при проведении надзорного мероприятия; 5) какие действия не вправе совершать должностное лицо при осуществлении надзорных мероприятий; 6) какие юридические лица попадают под объект регионального государственного надзора; 7) к каким категориям риска относятся объекты регионального государственного надзора; 8) порядок и сроки досудебного обжалования решений надзорного органа и другие вопросыкасающиеся деятельности отдела надзора, предусмотренные Положением о виде надзора.
По итогам консультирования информация в письменной форме контролируемым лицам и их представителям не предоставляется. Контролируемое лицо вправе направить запрос о предоставлении письменного ответа в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В ходе консультирования контролируемому лицу не предоставляется информация, содержащая оценку конкретного контрольного (надзорного) мероприятия, решений и (или) действий должностных лиц контрольного (надзорного) органа, иных участников контрольного (надзорного) мероприятия, а также результаты проведенных в рамках контрольного (надзорного) мероприятия экспертизы, испытаний.
Информация, ставшая известной должностному лицу контрольного (надзорного) органа в ходе консультирования, не может использоваться контрольным (надзорным) органом в целях оценки контролируемого лица по вопросам соблюдения обязательных требований.